- Tôi mua hàng qua Thương Đô Logistics có phải làm hợp đồng với công ty không?
- Tiền đã đặt mua hàng, nếu không mua được hàng Thương Đô Logistics sẽ trả lại trong bao lâu? Hàng về thiếu báo lạiThương Đô Logistics tài khoản sẽ có tiền trả lại từ người bán sau bao lâu ?
- Đơn hàng sẽ được tiến hành giao dịch khi tôi đặt cọc bao nhiêu tiền hàng?
- Biểu giá là tính chung cho tất cả các khách hàng?
- Tôi ở xa không đến lấy hàng được, nhờ bên chuyển phát hay người thân đến lấy xảy ra trường hợp thiếu hàng khi nhận thì sẽ xử lý như thế nào?
- Khi hàng về, tôi có được báo đến lấy hàng hay không?
- Tại sao theo quy định 1-3 ngày trả kết quả đặt hàng, nhưng có khi mấy ngày sau đơn hàng của tôi mới được đặt?
- Khi tôi gửi đơn hàng, tôi có được báo giá ngay không?
- Có cách nào để tôi phân biệt được mức độ tín nhiệm của nhà cung cấp hay không? Làm thế nào để biết được nhà cung cấp này có uy tín hay không?
- Thương Đô Logistics có bồi thường cho tôi không, khi hàng của tôi bị nhầm màu, nhầm size, nhầm kiểu dáng…?
- Tôi mua những món hàng giá trị cao chẳng may mất hàng, tôi có được hoàn lại tiền không?
- Các chính sách thay đổi tỉ giá, cước cân nặng vận chuyển có thay đổi khi tôi đặt hàng không?
- Tại sao tôi lại phải trả phí ship Trung Quốc? Tại sao có những đơn hàng tôi phải trả phí ship cao, có những đơn hàng tôi không phải trả phí ship? Nếu tôi mua nhiều sản phẩm, phí ship có được giảm không?
- Phí ship từ nhà cung cấp Trung Quốc tới kho nhận hàng của Thương Đô Logistics được tính như thế nào?
- Chi phí để mua 1 đơn hàng ?
- Thương Đô chuyên ORDER những mặt hàng gì ?
- Tỷ giá tệ của Thương Đô Logistics tính như thế nào?
- Tại sao đăng ký tài khoản tôi phải điền đầy đủ thông tin?
- Tôi muốn tạo đơn hàng thì phải làm như thế nào?
Khi tôi gửi đơn hàng, tôi có được báo giá ngay không?
- Tùy vào từng thời điểm, nhưng chúng tôi sẽ báo giá cho Quý khách nhanh nhất có thể. Vì vậy Quý khách chỉ nên yêu cầu báo ngay với những sản phẩm Quý khách đang cần gấp.
Có một sự thực: nếu Quý khách yêu cầu báo giá lúc đó, mà hôm sau mới mua, có khi lúc đó nhà cung cấp lại hết hàng. Vì vậy đa phần khách mua sỉ luôn đặt trước một khoản tiền, và gửi đơn hàng để đặt, chủ động hoàn toàn khi có nhu cầu bổ sung link đột xuất.
Quý khách nên soạn đơn và kèm link thay thế, hoặc khi chúng tôi đặt đơn hàng của bạn sẽ liên lạc trực tiếp để CSKH của chúng tôi giúp bạn tìm link thay thế và đàm phán với nhà cung cấp.
13. Khi xảy ra sự cố về hàng hóa (sai màu, kích thước, chất lượng sản phẩm, sai chủng loại…) trách nhiệm củaThương Đô Logistics đến đâu?
- Sự cố do quá trình đặt hàng: nhầm size, nhầm màu, sai chủng loại ....khách hàng khi đã lên đơn, nếu phần ghi chú mô tả không được chính xác, bên Thương Đô Logistics sẽ không chịu trách nhiệm nếu xảy ra nhầm lẫn. Quý khách không ghi chú, đồng nghĩa với việc lựa chọn random sản phẩm đó. Mọi thao tác giao dịch với nhà cung cấp đều có lịch sử giao dịch.
- Trường hợp Thương Đô Logistics đặt sai, chúng tôi sẽ chịu bồi thường 100% giá trị tiền hàng. Nếu Thương Đô Logistics làm đúng nhưng nhà cung cấp gửi sai, đó là lỗi của nhà cung cấp. Thương Đô Logistics sẽ căn cứ vào việc Quý khách có lựa chọn dịch vụ có kiểm đếm hay không kiểm đếm để tiến hành hỗ trợ
+ Có kiểm đếm chúng tôi sẽ chịu hoàn toàn rủi ro
+ Không kiểm đếm chúng tôi sẽ hỗ trợ tối đa khách hàng khiếu nại với nhà cung cấp : Giảm giá, đổi hàng hoặc hoàn tiền. Chi phí đổi trả hàng chúng tôi tính 100.000 đ/ kg đầu và 50.000 đ/ kg tiếp theo (Khách hàng ngoài HN vui lòng chịu thêm phí vận chuyển đến kho của chúng tôi)
