- Tôi mua hàng qua Thương Đô Logistics có phải làm hợp đồng với công ty không?
- Tiền đã đặt mua hàng, nếu không mua được hàng Thương Đô Logistics sẽ trả lại trong bao lâu? Hàng về thiếu báo lạiThương Đô Logistics tài khoản sẽ có tiền trả lại từ người bán sau bao lâu ?
- Đơn hàng sẽ được tiến hành giao dịch khi tôi đặt cọc bao nhiêu tiền hàng?
- Biểu giá là tính chung cho tất cả các khách hàng?
- Tôi ở xa không đến lấy hàng được, nhờ bên chuyển phát hay người thân đến lấy xảy ra trường hợp thiếu hàng khi nhận thì sẽ xử lý như thế nào?
- Khi hàng về, tôi có được báo đến lấy hàng hay không?
- Tại sao theo quy định 1-3 ngày trả kết quả đặt hàng, nhưng có khi mấy ngày sau đơn hàng của tôi mới được đặt?
- Khi tôi gửi đơn hàng, tôi có được báo giá ngay không?
- Có cách nào để tôi phân biệt được mức độ tín nhiệm của nhà cung cấp hay không? Làm thế nào để biết được nhà cung cấp này có uy tín hay không?
- Thương Đô Logistics có bồi thường cho tôi không, khi hàng của tôi bị nhầm màu, nhầm size, nhầm kiểu dáng…?
- Tôi mua những món hàng giá trị cao chẳng may mất hàng, tôi có được hoàn lại tiền không?
- Các chính sách thay đổi tỉ giá, cước cân nặng vận chuyển có thay đổi khi tôi đặt hàng không?
- Tại sao tôi lại phải trả phí ship Trung Quốc? Tại sao có những đơn hàng tôi phải trả phí ship cao, có những đơn hàng tôi không phải trả phí ship? Nếu tôi mua nhiều sản phẩm, phí ship có được giảm không?
- Phí ship từ nhà cung cấp Trung Quốc tới kho nhận hàng của Thương Đô Logistics được tính như thế nào?
- Chi phí để mua 1 đơn hàng ?
- Thương Đô chuyên ORDER những mặt hàng gì ?
- Tỷ giá tệ của Thương Đô Logistics tính như thế nào?
- Tại sao đăng ký tài khoản tôi phải điền đầy đủ thông tin?
- Tôi muốn tạo đơn hàng thì phải làm như thế nào?
Khi hàng về, tôi có được báo đến lấy hàng hay không?
- Khi hàng về chúng tôi có thông báo tin nhắn trên tài khoản của Quý khách, trạng thái “Trong kho VIỆT NAM” Quý khách chủ động đến kho đã đăng ký để nhận hàng.
Giờ làm việc của chúng tôi từ 8h00-12h00 và từ 13h30-17h30. Quý khách vui lòng đến trước giờ đóng cửa ít nhất 15 phút để chúng tôi được phục vụ Quý khách chu đáo.
- Khi có sự cố hàng về chậm do “ tắc biên”, chúng tôi cũng sẽ thông báo cho Quý khách. Nếu Quý khách muốn cập nhật thông tin nhanh nhất, Quý khách gọi đến các hotline trên website cho chúng tôi!
17.Với mặt hàng dễ vỡ, khi hàng về xảy ra vỡ, chất lượng không như mong đợi trách nhiệm của Thương Đô Logistics như thế nào?
- Danh mục hàng dễ vỡ:
+ Đồ gốm sứ, thủy tinh
+ Thiết bị điện tử
+ Đồ chơi, sản phẩm từ nhựa
+ Vali...
- Các mặt hàng thuộc danh mục hàng dễ vỡ, Quý khách vẫn lựa chọn mua hàng, cần lưu ý chọn dịch vụ đóng kiện gỗ để giảm thiểu tối đa rủi ro vận chuyển, nhưng Quý khách vui lòng chịu mọi tổn thất khi rủi ro xảy ra.
Chi phí đóng kiện gỗ chúng tôi áp dụng theo biểu phí sau: 20 tệ cho kg đầu và 1 tệ cho kg tiếp theo
- Sự cố do vận chuyển: Hàng hóa dễ vỡ, dễ hỏng, Thương Đô Logistics sẽ không chịu trách nhiệm đối với hàng dễ vỡ.
- Sự cố do chất lượng sản phẩm: Thương Đô Logistics chỉ là công ty vận chuyển trung gian, chúng tôi không phải là nhà sản xuất, vì vậy chúng tôi không chịu trách nhiệm vớí chất lượng sản phẩm mà Quý khách mua. Chúng tôi chỉ hỗ trợ Quý khách khiếu nại với nhà cung cấp.
Lưu ý về mặt chất lượng sản phẩm: Đối với khách hàng mua số lượng nhiều, Quý khách cần tìm kiếm và lựa chọn kỹ nhà cung cấp trước khi đặt tin tưởng vào họ.
Quý khách cũng không nên chọn mặt hàng quá rẻ. Quý khách nên lựa chọn nhà cung cấp uy tín đã có nhiều giao dịch và được đánh giá tốt.
Ngoài ra trước khi nhập 1 lô hàng lớn, Quý khách nên đặt mẫu thử, để kiểm tra xem chất lượng có tốt không, và báo với bộ phận CSKH trao đổi trước với người bán về sự hợp tác lâu dài, cũng như các chính sách đổi trả khi hàng hóa không đúng như quảng cáo.
Làm như vậy sẽ thuận lợi hơn cho Quý khách và chúng tôi, cả 2 sẽ không rơi vào trường hợp mua phải hàng kém chất lượng, mất khá nhiều chi phí đổi trả + thời gian giải quyết hậu mua hàng.
Những khách hàng nhập lẻ, do mong muốn đa dạng mẫu mã để kinh doanh, nên lưu ý các yếu tố giá cả, không nên mua đồ rẻ. Chúng tôi chỉ là đơn vị trung gian mua theo yêu cầu Quý khác nên sẽ không giải quyết vấn đề chất lượng hàng hóa.
